La Poste

"Bâtiment de la poste très imposant à l'extérieur et contemporain à l'intérieur. Beaux espaces et service rapide. Pas d'attente. Plusieurs bornes à disposition du public, des box bureau et même une cabine d'essayage parmi les 4 uniques en France. Vente complémentaire sur de la téléphonie."

"Bonne acceuil et très bonne explication"

"Excellent je n’est rien à dire c’est très bien détailler locaux et équipements très propre accueille chaleureux j’adore"

"Un concentré de tout ce qui se fait de pire. 20 minutes d'attentes pour retirer un simple colis. Il n'y a personne qui s'occupe du retrait des colis alors que 10 personnes attendent derrière, ils se contentent de se balader dans le bureau de poste en rigolant entre eux. Une honte pour le bureau de poste principal d'une grande ville comme Valenciennes. À fuir, achetez sur Amazon, les heures de la poste sont comptées !"

"Interdit de rentrer avec un petit chien a bras alors que je suis déjà venu une dizaine de fois avec le vigil au cheveux long qui doit faire 30 kilos"

"Très bon accueil et prise en charge, un exemple du commerce. Esprit très professionnel. A recommander."

"Très bien reçue et renseignée par Najma. Je la remercie pour cet accueil."

"1 étoile car on ne peu pas en mettre 0. Un colis de plus de 20kgs devais être livrer chez moi, je bloque la date et reste donc chez moi. Le livreur n'a pas daigné sonner n'y même appeler et à laisser un avis de passage ! Résultat devoir aller chercher un colis de plus de 20kgs dans un bureau de poste. On paie pour la livraison à domicile pour être tranquille au final on perd du temps et de l'argent ! Et ce n'est pas la 1er fois."

"Un grand merci à Fatima pour son accueil, elle m’a accompagné dans ma démarche du début à la fin, le tout avec le sourire, une personne aimable et à l’écoute."

"La conseillere Najma m'a tres bien recu. Tres a l'ecoute. Elle a pris en charge ma demande avec beaucoup de profesdionnalisme. Je recommande vivement le bureau de poste de Valencennes."

"Pierre m’a accueilli avec un grand sourire comme ses collègues et assuré vite et bien le service d’envoi groupé de lettres pour la Confrérie des Royés, que je représente. Toujours le même très bon accueil comme d’habitude. Bon courage, bien à vous."

"Je recommande pour le code très propre et personnel très agréable"

"Un mot : infect. C’est la deuxième fois que je me rends à la poste de Valenciennes, et à chaque fois, le même constat : des gens infects, aussi bien parmi le personnel que parmi les clients. La première fois, j’y suis allée pour effectuer un changement d’adresse. L’employée soufflait bruyamment, manifestement agacée, car elle ne savait pas comment procéder. Elle s’est mise à me crier dessus, sous prétexte que je ne lui donnais pas le bon numéro… alors même que ce numéro m’avait été communiqué par la Poste elle-même. Aujourd’hui, rebelote : certains membres du personnel se montrent infects et méprisants. Impossible de savoir dans quel ordre passer : aucun affichage clair, aucun encadrement. Vous entrez, les clients sont éparpillés, certains assis à l’autre bout de la pièce, sans logique apparente. Je me suis placée dans une file en pensant que c’était la bonne. Lorsqu’est venu ce que je croyais être mon tour, je me suis avancée et ai commencé à parler. Une femme s’est interposée brusquement en affirmant que c’était son tour. J’ai commencé à m’excuser, mais que ce soit l’employée ou la cliente, toutes deux m’ont lancé un regard noir et méprisant, sans la moindre bienveillance. Une fois mon tour arrivé, j’ai regardé autour de moi en demandant si je n’avais doublé personne, tout le monde m’a regardé comme si j’étais timbrée… Je viens de Bretagne. Là-bas, on sait organiser une file d’attente de manière simple et claire pour éviter précisément ce genre de malentendu. Et on sait être bienveillant et compréhensif. Vous ignorez l’amabilité et la bienveillance vous fait défaut à Valenciennes. Et pour couronner le tout, l’accès à la poste est dangereux : les voitures ne respectent pas les piétons, et traverser relève du parcours du combattant. Un conseil : évitez de vous y rendre, si vous le pouvez. A fuir"

"Cet avis concerne le service colissimo, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la livraison de mon colis, que je devais recevoir le mercredi 9 juillet. Non seulement la livraison a eu plusieurs jours de retard, mais en plus, le colis n’a pas été déposé à l’endroit que j’avais expressément indiqué. J’avais précisé vouloir le recevoir dans un locker, afin de pouvoir le récupérer en toute autonomie et selon mes disponibilités. À ma grande surprise, le colis a été déposé dans un bureau de poste, sans aucun respect de ma demande. Résultat : je ne pourrai pas le récupérer avant le mardi 15 juillet, ce qui est extrêmement contraignant. Je suis très en colère. Il est inadmissible que les livreurs se permettent de modifier unilatéralement le lieu de livraison sans prévenir ni demander l’accord du destinataire. Il n’y a pas pire que la poste comme lieu de réception, les horaires sont trop contraignants. Ce n’est pas la première fois que cela se produit, et je trouve cela inacceptable. Je me demande s’il existe une hiérarchie ou un contrôle qualité chez Colissimo ? Les livreurs peuvent-ils vraiment agir comme bon leur semble, sans aucune conséquence ? Je vous demande de bien vouloir prendre en compte cette réclamation sérieusement. Il est impératif que les consignes de livraison soient respectées à la lettre, surtout lorsqu’un locker est spécifiquement choisi par le client. C’est une question de respect et de fiabilité du service. Dans l’attente d’un retour de votre part et, je l’espère, de mesures concrètes pour que cela ne se reproduise plus."

"Très bonne accueil, bonne matériel qualité"

"Une super accueil et la salle était très propre"

"Merci beaucoup à Fatima pour son excellent accueil, à l’écoute et très agréable, ça fait toujours plaisir de voir quelqu’un d’aussi souriant à la poste!"

"Vraiment très sympa a recommander pour passé son code"

"Suite à la réponse de Monsieur le directeur qui pense savoir qui m'a accueillie alors que j'ai parlé à 4 personnes différentes ... et pour des mesures de sécurité envers qui au juste ? Ne vous inquiétez pas pour moi, j'irai ailleurs, mais inquiétez vous des autres clients et l'attitude de votre équipe : #commentaire d'origine modifié# Les gens semblent assez perdus mais agréables sauf une mention spéciale envers un agent … être désagréable c’est ce qui fait disparaître les services publics."

"Parfait, très bon accueil et un passage du code au top ! Merci ! :)"

"Un très bon accueil et des conseils judicieux pour un envoi important."

"Accuei parfait. Très bonne prise en charge. Bureau agréable. Bien accueilli par Najma qui est très professionnel. Je recommande vivement."

"Reçu par la conseillère najma a Valenciennes très douce et agréable merci pour l'accueil"

"On est très bien accueilli dans le bureau de Valenciennes. Je suis toujours bien pris en charge. Je remercie Najma de m'avoir bien aidé. Je recommande ce bureau de poste."

"Accueil impeccable ! Propreté nickel ! J’ai passé mon code J’étais bien accueilli et la petite dame avec c’est chevaux blanc nickel !"

"Très bonne accueil, personnelles très respectueux et agréable, locaux propres et bien entretenue je recommande."

"Je suis venue faire mon identité numérique et j'ai été très bien reçu et très bien renseignée par Najma."

"Après les difficultés pour lancer l’application pour la signature numérique j’ai été très bien reçu par Naima à Valenciennes et c’est réglé top service"

"Au top, j'ai passée mon code là bas, la personne était très accueillante. Elle m'a mit à l'aise tout de suite 😊"

"Génial personnel gentit et accueillante salle d'exam propre outil fonctionne parfaitement."

"Monsieur Martial pauchaud, aimable es gentil. Il es très investi dans son travail avec un très bon relationnel client ainsi qu'une très bonne écoute es compréhension des demandes de ces client."

"Facile d'accès et a trouver. Elle est assez grande avec un personnel agréable, il y a plusieurs machines a l'intérieur ce qui est appréciable. Les beaux timbres sont affichés ce qui est un plus pour cette poste."

"Je me suis récemment rendue dans les locaux de La Poste à Valenciennes pour passer l’examen du Code de la route dans le cadre de mon permis moto. J’ai été très agréablement surprise par l’accueil des chargées de clientèle présentes dans le hall. Leur bienveillance et leurs explications claires — avant, pendant et après l’épreuve — m’ont permis de passer l’examen en toute sérénité. Je recommande ce lieu pour passer vos examens dans de bonnes conditions. Voiture, moto ou bateau."

"Personne très accueillantes, endroit agréable pour passer le code !"

"Je recommande fortement cette poste. Merci à Elisa pour sa bienveillance et son accompagnement."

"Temps d’attente très long et ne venait pas ici si vous voulez envoyé un colis en XL apparement grosse difficulté s’approvisionnement vous repartirez avec votre colis sur les bras"

"Accueil très agréable. La dame qui nous a accueilli était merveilleuse. Je recommande !"

"Très bon accueil et personnel agréable ! Je recommande"

"Je tenais à vous remercier pour votre accueil chaleureux et votre gentillesse lors de mon passage à La Poste de Valenciennes pour l’examen du code de la route. Votre bienveillance a contribué à rendre ce moment un peu moins stressant, et je vous en suis très reconnaissant."

"Lieu super Propre dame très souriante examun passer parfaitement je recommande !"

"Génial pour y passer son Code de la route! L'examinatrice était fort sympathique et nous a tout bien expliqué."

"Super, j’ai passé le code sereinement grâce a la douceur de la personne qui nous a accueilli, une personne qui explique clairement les choses, j’ai reçu les résultat le lendemain"

"Ayant passé le code de la route, j’ai été accueilli par une très très gentille dame qui est à l’écoute, agréable avec le sourire. Cela fait très plaisir quand on passe un examen stressant. Je recommande vivement de passer son code de la route ici !!"

"une très bonne poste. Les gens sont très gentils, très aimables, très courtois, essayant de vous aider du mieux qui pouvant il mettre tout en œuvre pour trouver une solution je remercie L’équipe de cette poste car ils sont très très gentil et très serviable"

"Très bon accueil des hôtesses Isabelle et Aurore. Très professionnelles, à l écoute et patientes, elles ont su nous accompagner de la meilleure des façons lors de nos démarches. Nous reviendrons avec plaisir chez la poste 👍🏼"

"Personnel en sous effectif. Attente de 30 minutes pour récupérer un recommandé. Heureusement qu'une agente été gentille de nous débloquer malgré la charge sur elle. Honte à l'agent qui reçoit les gens à l'entrée pour son manque de professionnalisme. La poste ferait mieux de bien embaucher et de prévoir le personnel pour la charge."

"Je n'arrivais pas à créer mon identité numérique sur mon smartphone et j'ai dû me rendre en bureau de poste. J'ai été très bien accueilli, Isabelle a été très professionnelle et très agréable !"

"TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !!! J’ai déjà récupéré 2 colis en point relais ici. Aujourd’hui je reçois un message comme quoi il a été livré totalement à l’opposé de Valenciennes ! C’est le comble, donc je rentre, c’est marqué partout chronopost mais apparemment c’est pas eux qui gère n’importe quoi !! 2 femmes dont une blonde au carré dont le comportement était hautain, non souriant et rabaissant. Je suis déçu de la qualité du service client que j'ai reçu. J'espère que vous prendrez des mesures pour améliorer l'attitude de votre personnel et à ce que je vois les commentaires c’est pas la première fois négatif d’elle !!!. Merci de prendre en considération mes remarques. Très méprisante nous dit d’aller là-bas. Aucune aide apporté et aucun professionnalisme. Encore 2 femmes qui travaille pour rien bravo la France !!!"

"Je tiens à vous faire part de mon expérience récente à votre agence. Lors de ma visite, j'ai été accueilli par une dame blonde dont le comportement était hautain, non souriant et rabaissant. Je suis déçu de la qualité du service client que j'ai reçu. J'espère que vous prendrez des mesures pour améliorer l'attitude de votre personnel afin que tous les clients se sentent respectés et bien traités. Merci de prendre en considération mes remarques."

"Lieu spacieux et lumineux. Accueillant avec le fond musical qui rend l’atmosphère plus « paisible » qu’auparavant. Le personnel m’a bien renseigné avec amabilité."